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致全市物业企业、从业人员的倡议书

发布日期：2026-03-27 15:54   来源：活力玉泉   
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全市物业服务企业、广大从业人员：

为深入推进呼和浩特市物业管理专项整治提升行动，全面规范物业服务行为，提升行业服务质量与治理水平，呼和浩特市物业管理协会发出“十五条倡议”：
一、各物业企业要积极参与社区党组织领导下的居委会、业委会（物管会）、物业企业协调运行机制，主动参加物业管理专项整治提升各项工作。要自觉接受社区、业委会（物管会）的监督指导，切实发挥“交叉任职”的共建共治作用。
二、各物业企业要加强党组织建设，充分发挥企业党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，组织党员亮身份、亮承诺、亮服务。
三、各物业企业要完善服务标准，明确服务边界，制定精细化服务流程，建立服务质量考核体系。要主动开展业主满意度调查，及时查找问题，切实提供“质价相符”的物业服务。
四、各物业企业要严格落实《居住物业管理服务规范》和《住宅小区物业服务清单》。新选聘物业企业的小区按照《物业服务合同（范本）》签订合同，按照约定提供“菜单式”服务；已签订物业服务合同但内容不完善、权利义务不明确的小区，参照《物业服务合同（范本）》，依法依规补充完善合同条款，从源头上规范双方权利义务。
五、各物业企业必须严格执行企业备案、项目备案、招投标备案、承接查验备案制度，严禁“带病承接”。
六、各物业企业要严格执行《呼和浩特市物业服务人退出项目管理办法（试行）》，退出项目必须做到“无缝衔接”，无遗留问题，确保项目交接平稳有序。
七、各物业企业要积极响应市场化改革，采取“以大带小”“以旧带新”“公建+住宅”等方式，推进“片区大物业”管理模式，破解老旧小区治理难题。
八、各物业企业要积极参与信用评价和履约考核，通过公平竞争机制实现以优质服务换市场份额的良性市场竞争环境。
九、各物业企业要主动接受和落实服务质量和价格“双评价”机制。要积极落实信用管理制度，主动整改纳入负面清单的问题。
十、各物业企业要在小区显著位置和业主群“双公开”履约情况和收支情况，充分保障业主知情权、参与权、决策权。
十一、各物业企业要杜绝重复计费、乱收费、只收费不服务等行为，实现业主“明白消费”、企业“阳光运营”。
十二、各物业企业要在小区显著位置张贴“有事扫码报、物业马上办”二维码，及时回应、解决业主的诉求。积极处理12345投诉问题，实行“首问责任制”、限时办结制。严格落实安全生产责任，主动排查整改安全隐患，切实防范安全事故发生。
十三、各物业企业严禁“管理越位”，坚决杜绝暴力催费、强制捆绑收费等违法违规行为。
十四、各物业企业要支持业委会（物管会）规范组建，积极配合推行“五议两公开”机制，全力协助街道社区化解物业矛盾纠纷。
十五、各物业企业要严格遵守《呼和浩特市物业管理行业自律公约》，自觉服从政府相关部门和行业协会的监督、管理、指导，主动接受社会各界监督，依法经营、规范服务。

呼和浩特市物业管理协会
2026年3月25日


主办单位：呼和浩特市玉泉区人民政府办公室

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致全市物业企业、从业人员的倡议书

信息来源：活力玉泉
发布日期：2026-03-27 15:54:41
全市物业服务企业、广大从业人员：

为深入推进呼和浩特市物业管理专项整治提升行动，全面规范物业服务行为，提升行业服务质量与治理水平，呼和浩特市物业管理协会发出“十五条倡议”：
一、各物业企业要积极参与社区党组织领导下的居委会、业委会（物管会）、物业企业协调运行机制，主动参加物业管理专项整治提升各项工作。要自觉接受社区、业委会（物管会）的监督指导，切实发挥“交叉任职”的共建共治作用。
二、各物业企业要加强党组织建设，充分发挥企业党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，组织党员亮身份、亮承诺、亮服务。
三、各物业企业要完善服务标准，明确服务边界，制定精细化服务流程，建立服务质量考核体系。要主动开展业主满意度调查，及时查找问题，切实提供“质价相符”的物业服务。
四、各物业企业要严格落实《居住物业管理服务规范》和《住宅小区物业服务清单》。新选聘物业企业的小区按照《物业服务合同（范本）》签订合同，按照约定提供“菜单式”服务；已签订物业服务合同但内容不完善、权利义务不明确的小区，参照《物业服务合同（范本）》，依法依规补充完善合同条款，从源头上规范双方权利义务。
五、各物业企业必须严格执行企业备案、项目备案、招投标备案、承接查验备案制度，严禁“带病承接”。
六、各物业企业要严格执行《呼和浩特市物业服务人退出项目管理办法（试行）》，退出项目必须做到“无缝衔接”，无遗留问题，确保项目交接平稳有序。
七、各物业企业要积极响应市场化改革，采取“以大带小”“以旧带新”“公建+住宅”等方式，推进“片区大物业”管理模式，破解老旧小区治理难题。
八、各物业企业要积极参与信用评价和履约考核，通过公平竞争机制实现以优质服务换市场份额的良性市场竞争环境。
九、各物业企业要主动接受和落实服务质量和价格“双评价”机制。要积极落实信用管理制度，主动整改纳入负面清单的问题。
十、各物业企业要在小区显著位置和业主群“双公开”履约情况和收支情况，充分保障业主知情权、参与权、决策权。
十一、各物业企业要杜绝重复计费、乱收费、只收费不服务等行为，实现业主“明白消费”、企业“阳光运营”。
十二、各物业企业要在小区显著位置张贴“有事扫码报、物业马上办”二维码，及时回应、解决业主的诉求。积极处理12345投诉问题，实行“首问责任制”、限时办结制。严格落实安全生产责任，主动排查整改安全隐患，切实防范安全事故发生。
十三、各物业企业严禁“管理越位”，坚决杜绝暴力催费、强制捆绑收费等违法违规行为。
十四、各物业企业要支持业委会（物管会）规范组建，积极配合推行“五议两公开”机制，全力协助街道社区化解物业矛盾纠纷。
十五、各物业企业要严格遵守《呼和浩特市物业管理行业自律公约》，自觉服从政府相关部门和行业协会的监督、管理、指导，主动接受社会各界监督，依法经营、规范服务。

呼和浩特市物业管理协会
2026年3月25日