作为呼和浩特的“文脉”，玉泉区积累了深厚的文化底蕴，为了让大家进一步了解玉泉文化，满足我区文物旅游市场对景区讲解人员的需求，深入推动旅游服务工作，我区培养了服务意识突出、服务技能精湛的金牌讲解员，并邀请相关专家对讲解员进行了定点培训，共同推动我区文旅从业队伍服务水平和业务素质的整体提高，进一步提升“福地玉泉”旅游形象，传播玉泉文化。
讲解员被誉为 “旅游界的灵魂”、“旅游界的导演”。好的讲解员应该带给游客心的交流，美的享受。此次培训重点学习旅游政策法规，加强旅游业务技能掌握相关课程，了解玉泉的历史、文化、民间故事等基本情况；熟悉、掌握“福地玉泉”各旅游线路、景区景点、文创产品等。通过授课培训，加强讲解员旅游服务意识以及服务的积极性，促进讲解员对服务层次的认识，提高讲解员服务水平，强化讲解员职业道德学习，对有需要帮助的游客提供相应服务，听取游客批评意见时，态度诚恳、虚心接受及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问。
同时，由专家导师进行规范指导，从仪表部分的面部妆发、着装礼仪入手，强调整体整洁大方，要求讲解员进行形象管理；从面部表情管理出发，多进行对讲解员的微笑训练，提供给游客热情耐心的讲解服务；针对不同场合站、坐、走姿以及手势进行规范培训，强调端庄得体、合乎礼仪；注重讲解员的普通话培训、日常文明礼貌用语的使用，从语音、语调、节奏、气息等全方面深入练习，着重关注讲解员口头语言表达技巧以及手势语言的配合运用，做到专业规范、培训有素，为来到玉泉的游客提供生动的景区讲解，让玉泉文化得到更好的表达。
此次培训活动有效推动了“福地玉泉”良好形象的宣传，还可为游客提供更完善的个性化、人性化服务，让讲解员用爱向导，带给游客暖心真诚的讲解体验。另一方面对于讲解员本身，也是一次宝贵的学习机会，使讲解员们对本职工作有了进一步的认识，提升了各自的业务水平，和游客们的沟通更为顺畅，为未来的工作中积累宝贵经验。
地址：内蒙古呼和浩特市玉泉区昭君路19号
邮编：010030
联系电话：0471-4938562
作为呼和浩特的“文脉”，玉泉区积累了深厚的文化底蕴，为了让大家进一步了解玉泉文化，满足我区文物旅游市场对景区讲解人员的需求，深入推动旅游服务工作，我区培养了服务意识突出、服务技能精湛的金牌讲解员，并邀请相关专家对讲解员进行了定点培训，共同推动我区文旅从业队伍服务水平和业务素质的整体提高，进一步提升“福地玉泉”旅游形象，传播玉泉文化。
讲解员被誉为 “旅游界的灵魂”、“旅游界的导演”。好的讲解员应该带给游客心的交流，美的享受。此次培训重点学习旅游政策法规，加强旅游业务技能掌握相关课程，了解玉泉的历史、文化、民间故事等基本情况；熟悉、掌握“福地玉泉”各旅游线路、景区景点、文创产品等。通过授课培训，加强讲解员旅游服务意识以及服务的积极性，促进讲解员对服务层次的认识，提高讲解员服务水平，强化讲解员职业道德学习，对有需要帮助的游客提供相应服务，听取游客批评意见时，态度诚恳、虚心接受及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问。
同时，由专家导师进行规范指导，从仪表部分的面部妆发、着装礼仪入手，强调整体整洁大方，要求讲解员进行形象管理；从面部表情管理出发，多进行对讲解员的微笑训练，提供给游客热情耐心的讲解服务；针对不同场合站、坐、走姿以及手势进行规范培训，强调端庄得体、合乎礼仪；注重讲解员的普通话培训、日常文明礼貌用语的使用，从语音、语调、节奏、气息等全方面深入练习，着重关注讲解员口头语言表达技巧以及手势语言的配合运用，做到专业规范、培训有素，为来到玉泉的游客提供生动的景区讲解，让玉泉文化得到更好的表达。
此次培训活动有效推动了“福地玉泉”良好形象的宣传，还可为游客提供更完善的个性化、人性化服务，让讲解员用爱向导，带给游客暖心真诚的讲解体验。另一方面对于讲解员本身，也是一次宝贵的学习机会，使讲解员们对本职工作有了进一步的认识，提升了各自的业务水平，和游客们的沟通更为顺畅，为未来的工作中积累宝贵经验。
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