为进一步提高矛盾纠纷化解效率,积极解决辖区群众诉求,昭君路街道天骄社区始终坚持发扬新时代“枫桥经验”,让服务多跑路,让群众少跑路,让居民在“家门口”就能解决自己的烦心事。
近日,家住天骄花园5号楼4单元的张先生向社区反映,自家的自来水从2018年入住起水流就特别细,无法正常使用,张先生多次联系物业进行排查,物业维修师傅表示自来水主管道及阀门没有故障,水流细可能是因为楼下居民家中管道堵塞。张先生便联系楼下邻居协调维修管道,在维修过程中专业人员检查发现由于物业工作人员的疏忽,张先生家自来水主管道阀门常年处于半开状态,导致张先生家近几年水流很小。随后,张先生多次联系物业工作人员要求给出合理的解决方案,双方就该事件一直存在争议;为此,社区积极组织双方进行协调,最终双方就赔偿、定期排查等方面意见达成一致,该居民诉求得以解决。
将群众的操心事、烦心事变成了群众的放心事、舒心事。今后,天骄社区将继续畅通居民诉求渠道,创新工作方法,全面提升社区解决群众诉求的能力,对群众反映的诉求做到应帮尽帮、应办尽办,用心用情写好为民服务的答卷,不断提高群众的幸福感和满意度。
地址:内蒙古呼和浩特市玉泉区昭君路19号
邮编:010030
联系电话:0471-4938562
为进一步提高矛盾纠纷化解效率,积极解决辖区群众诉求,昭君路街道天骄社区始终坚持发扬新时代“枫桥经验”,让服务多跑路,让群众少跑路,让居民在“家门口”就能解决自己的烦心事。
近日,家住天骄花园5号楼4单元的张先生向社区反映,自家的自来水从2018年入住起水流就特别细,无法正常使用,张先生多次联系物业进行排查,物业维修师傅表示自来水主管道及阀门没有故障,水流细可能是因为楼下居民家中管道堵塞。张先生便联系楼下邻居协调维修管道,在维修过程中专业人员检查发现由于物业工作人员的疏忽,张先生家自来水主管道阀门常年处于半开状态,导致张先生家近几年水流很小。随后,张先生多次联系物业工作人员要求给出合理的解决方案,双方就该事件一直存在争议;为此,社区积极组织双方进行协调,最终双方就赔偿、定期排查等方面意见达成一致,该居民诉求得以解决。
将群众的操心事、烦心事变成了群众的放心事、舒心事。今后,天骄社区将继续畅通居民诉求渠道,创新工作方法,全面提升社区解决群众诉求的能力,对群众反映的诉求做到应帮尽帮、应办尽办,用心用情写好为民服务的答卷,不断提高群众的幸福感和满意度。