为深入贯彻落实十九届四中、五中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻认识接访工作的重要意义，坚持问题导向，强化规范引领，增强群众工作能力，提高综合协调水准，全面提升窗口接待群众来访工作水平，5月30日上午，玉泉区组织开展以提高信访干部心理素质，提升信访工作沟通协调能力，加强信访干部队伍建设为主题的心理疏导技能培训会。
区委副书记、政法委书记张普出席并主持培训会议，小黑河镇、各街道办事处党政主要负责同志、分管信访工作领导以及信访办全体干部，各村、社区书记；区信访联席会议各成员单位信访分管领导；政法委全体领导干部及信访局全体领导干部参加此次培训会。
此次培训邀请内蒙古应用心理学研究院院长、玉泉区清源心理健康社区服务中心特聘专家，内蒙古师范大学社工专业特聘教师陈颖琼教授为大家进行授课。陈颖琼教授围绕三个主要内容：信访工作的前世今生、信访工作的时代特征、新形势下的信访工作；运用身边具体的例子生动形象地讲授了精神卫生知识、有效助人技巧、自我压力管理等内容。陈颖琼教授将心理学知识引入信访工作，使信访工作者学会运用一定的心理技能了解来访人的心理状态，对其实施心理疏导、进行心理调适，可以使来访人不良情绪得到宣泄，缓解心理压力，排除心理障碍，达到化解矛盾的目的。
此次培训会对有效提高信访干部心理素质，提升信访工作沟通协调能力意义重大，会后大家纷纷表示会继续认真总结学习，在实践中进一步理解消化，改善与信访人之间的关系，破除其心理抵抗，引导信访人将心态调整到与信访工作者和相关部门共同解决问题的层面上来，同时要继续增强学习，通过学习疏导技能，缓解矛盾、淡化对立冲突的重要手段，持续提升个人信访工作能力，从而推动矛盾纠纷的有效化解。
地址：内蒙古呼和浩特市玉泉区昭君路19号
邮编：010030
联系电话：0471-4938562
为深入贯彻落实十九届四中、五中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻认识接访工作的重要意义，坚持问题导向，强化规范引领，增强群众工作能力，提高综合协调水准，全面提升窗口接待群众来访工作水平，5月30日上午，玉泉区组织开展以提高信访干部心理素质，提升信访工作沟通协调能力，加强信访干部队伍建设为主题的心理疏导技能培训会。
区委副书记、政法委书记张普出席并主持培训会议，小黑河镇、各街道办事处党政主要负责同志、分管信访工作领导以及信访办全体干部，各村、社区书记；区信访联席会议各成员单位信访分管领导；政法委全体领导干部及信访局全体领导干部参加此次培训会。
此次培训邀请内蒙古应用心理学研究院院长、玉泉区清源心理健康社区服务中心特聘专家，内蒙古师范大学社工专业特聘教师陈颖琼教授为大家进行授课。陈颖琼教授围绕三个主要内容：信访工作的前世今生、信访工作的时代特征、新形势下的信访工作；运用身边具体的例子生动形象地讲授了精神卫生知识、有效助人技巧、自我压力管理等内容。陈颖琼教授将心理学知识引入信访工作，使信访工作者学会运用一定的心理技能了解来访人的心理状态，对其实施心理疏导、进行心理调适，可以使来访人不良情绪得到宣泄，缓解心理压力，排除心理障碍，达到化解矛盾的目的。
此次培训会对有效提高信访干部心理素质，提升信访工作沟通协调能力意义重大，会后大家纷纷表示会继续认真总结学习，在实践中进一步理解消化，改善与信访人之间的关系，破除其心理抵抗，引导信访人将心态调整到与信访工作者和相关部门共同解决问题的层面上来，同时要继续增强学习，通过学习疏导技能，缓解矛盾、淡化对立冲突的重要手段，持续提升个人信访工作能力，从而推动矛盾纠纷的有效化解。
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