玉泉区：“泉”心守护，营商环境再升级

呼和浩特市玉泉区始终把优化营商环境作为推动高质量发展的“关键一招”，紧紧围绕“强首府”建设和“六个行动”，强力提升政务服务水平，用心用情服务企业和群众。

“泉”程优化，集成化提升政务效能。持续推进“高效办成一件事”，将市场主体需多部门、多环节办理的“一揽子事”整合为一次性办理。梳理整合102个“一件事一次办”事项，创新推出26个“一次办套餐”，实现人力资源3个事项联办，并率先在全市推出“刑满释放人员一件事”、“幼儿园设立一件事”，有效解决了办事“多头跑”难题。截至2025年3月，累计办理“一件事一次办”795件，“高效办成一件事”15123件，切实以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”，显著降低市场主体制度性交易成本。

“泉”心为民，立体化构建服务网络。构建“1+9+133+N”政务服务架构，实现政务服务向基层延伸。建立1个区政务中心、9个镇街道便民服务中心、133个村社区便民服务站，形成全覆盖的政务服务网络。设置428项便民服务事项，配备440名帮办代办专员，开展帮办代办2779人次，为群众提供高效便捷的服务；创新开展政务服务“进商圈”、“进景区”、“政务集市”等活动，累计投递宣传材料1600余份，帮助群众下载“蒙速办”APP300余次，现场解答咨询1850余人次，受理审批事项50余件；推进政银企合作，与商场、银行、市场、联通公司等12个网点达成合作，梳理50项事项清单，打通政务服务“最后一公里”。通过多元化服务模式，提升群众知晓率和参与度，推动全区营商环境便利度指数跃升。

“泉”知全能，数字化赋能服务升级。在政务服务创新方面，通过公众号平台集中宣传惠民利企政策，平台内链接政务服务办事网页，公布“一次办”咨询专线，推出“二维码办事指南集锦”，实现47项高频事项“扫码可知”，推行多层次、多样化的政务服务和惠民权益直达快享机制。

在线上服务方面，开设“玉泉政务直播间”，已成功举办 11 场主题直播活动，交流内容覆盖行政审批、民生服务、市场监管等多个政务领域，累计吸引5万余人次在线观看，成功搭建起政府与群众之间的“云上沟通桥梁”，成为便民利企的新型咨询服务窗口。

在线下服务方面，设立“帮办代办”服务专区，配备完善硬件设施和材料样本，安排专人指导业务操作。截至目前，已完成免费帮办代办业务13000余次，通过多元化办事方式，显著提升市场主体满意度与民生服务体验感，为打造优质营商环境奠定了坚实基础。

“泉”力以赴，精准化服务企业发展。设立“企业服务专区”，集成咨询引导、业务办理、企业接待、会商会审等功能，配备23名企业服务专员，公布涉企服务事项清单，实现服务内容标准化、透明化；创新推出“码”上帮办服务，提升涉企业务审批效率，通过业务流程再造和数据共享，将企业登记、印章刻制等高频事项整合为“一次填报、多项联办”模式，办理时限压缩至0.5个工作日，大幅提升涉企审批效率，切实降低企业办事成本，助力企业快速落地、高效运营。

同时，通过“容缺受理+信用承诺+远程勘验+前期指导”的模块化方式，将勘验服务向前延伸，在全市首家推出“预勘验+受勘同审服务”，有效解决因选址、布局不合规造成经济损失的堵点问题，已办理预勘验67件，累计为企业群众挽回经济损失约800万元，进一步压缩审批时限，推动政务服务满意度提升，以改革实效赢得群众口碑。

“泉”速审批，协同式驱动效能跃升。组建10部门联合审批专班，配备“助企小管家”，为26个重点项目建立电子画像档案，配套发放《惠企服务包》，实施并联审查，缩短审批周期，构建起了“横向协同+纵向贯通”的服务体系，为营商环境迭代升级注入新动能。

下一步，玉泉区将持续优化营商环境，以更优的服务、更高的效率、更实的举措，为企业和群众创造更加便利、更加舒心的发展环境，让每一位在玉泉区投资兴业、工作生活的人都能感受到家的温暖。