关于认真做好玉泉区住宅小区创城工作的通知

玉泉区各物业服务企业：

我市创建全国文明城市工作已进入最终攻坚阶段，各级政府高度重视，为持续做好我区创城工作，全面落实提升住宅小区环境卫生和公共秩序精细化管理水平，营造文明和谐的居住环境，请各物业服务企业务必落实以下几点工作：

1.要加大小区环境卫生清洁力度，尤其紧挨医院、学校、菜市场周边的住宅小区务必高度重视，尽快解决楼道堆放杂物、电动车乱停乱放、小区内张贴小广告及小区路面卫生等突出问题，确保楼道内清洁通畅，无擅自占用和堆放杂物。保持园区卫生清洁，道路干净畅通，做到垃圾桶合理设置、有序摆放、及时清理，符合垃圾分类工作相关要求。保持门厅楼道玻璃整洁，基础设施完好，无安全隐患。针对楼道堆放杂物、电动车乱停乱放等问题，务必及时告知和劝阻当事人，对拒不整改的，物业服务企业将具体情况形成材料上报至相关部门。

2.要提高住宅小区秩序维护巡逻频次，对乱停乱靠、乱贴乱画、乱堆乱放等行为及时发现和制止，对于出店占道经营和堵塞消防通道的要及时劝阻并报告相关部门。规范住宅小区车辆进出停放，做到停放有序。

3.要强化创城宣传引导，在住宅小区显著位置利用已有宣传平台宣传公益广告、志愿服务、安全防护等内容。积极倡导业主遵纪守法、文明停车、邻里和睦、友善团结。

4.要加强日常管理，做到每日自查自检并落实整改责任，对发现的问题立即整改，并根据发现的问题建立自查整改台账（详见附件1）。定期开展业主满意度调查，优化服务意识，改进服务水平，提升业主认可度。

按照创城有关工作要求，我局将对各住宅小区开展督查，对未整改及拒不配合的物业企业，将进行全区通报并记入诚信档案，对相关工作开展突出的物业企业给予通报表扬，望各单位高度重视，积极配合，紧抓落实。

玉泉区住房和城乡建设局

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