索 引 号 0001152802FW/2026-00009 主题分类 其他
发布机构 政务服务局 文  号
成文日期 2026-02-14 公文时效
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帮办代办优服务 服务前移暖民心——玉泉区政务服务中心帮办代办化身贴心管家

发布日期: 2026-02-14 11:04 来源: 政务服务局
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走进玉泉区政务服务中心,映入眼帘的是中心帮办代办工作人员忙碌的身影,他们主动收集群众办事难题,穿梭于办事群众之间,化身“贴心管家”与“引导员”。截至目前,帮办代办工作人员以高效、贴心的服务,办结各类民生帮办代办业务上万件。

玉泉区政务服务中心综合服务团队深耕帮办代办服务,打破传统窗口壁垒,推动政务服务从“被动响应”向“主动靠前”转型,让“少跑腿、好办事”成为民生服务常态。针对身体不便的办事群众,工作人员主动全程帮办代办;针对不会使用电脑的办事群众,则耐心现场指导群众操作政务平台、政务APP。

玉泉区政务服务中心综合服务团队从“确保流程合规”到“确保群众办成”的理念升级。一方面通过常态化反馈机制,精准收集办事群众遇到的堵点、难点问题,另一方面则不断精进业务受理能力,提升服务质效,让广大办事群众感受到帮办代办的贴心和顺意。


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