| 索 引 号 | 0001152802JS/2026-00018 | 主题分类 | 其他 |
| 发布机构 | 住房和城乡建设局 | 文 号 | |
| 成文日期 | 2026-08-17 | 公文时效 |
| 索 引 号 | 0001152802JS/2026-00018 |
| 主题分类 | 其他 |
| 发布机构 | 住房和城乡建设局 |
| 文 号 | |
| 成文日期 | 2026-08-17 |
| 公文时效 |
为扎实推进全市婚介机构乱象专项整治工作，严厉打击各类违法违规经营行为，切实净化婚介行业生态，维护广大征婚群众的合法权益，现向社会公布全市各旗县区婚介服务问题线索监督举报渠道。欢迎社会各界和广大群众积极提供线索，共同参与监督。
一、重点举报范围
本次专项整治聚焦群众反映强烈的突出问题，如发现以下违法违规行为，均可进行举报：
（一）登记服务违规。未依法办理市场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自从事婚介服务；登记住所与实际服务场所不符，存在异地服务等问题；线上平台未依法办理互联网信息服务核准或电信业务经营许可，擅自开展线上婚介服务。
（二）虚假营销。对其服务的性能、功能、质量、销售状况、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。对婚介服务效果作“包成功”“保证脱单”等与实际不符的承诺；虚构婚介成功率、编造成功案例；对征婚者数量、质量、来源等作不真实描述。
（三）“婚托”欺诈。安排“婚托”冒充征婚者与消费者见面，制造虚假约见记录；虚构优质征婚对象信息，以“见面费”“诚意金”“保证金”等名义反复收费；多名“婚托”轮流与同一消费者见面，消耗服务次数。
（四）合同签约违规。合同内容未遵循公平原则，设定排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平格式条款；利用不公平格式条款免除自身应承担的退款责任。
（五）收费管理混乱。不按规定明码标价，未公示服务项目、收费标准及计价方法；在标价之外加价提供服务，收取未予标明的费用。以预付费方式提供服务的，未与消费者订立书面合同约定服务内容、价款、预付款退还方式和违约责任；未按照约定提供服务，且拒不按照消费者要求履行约定或退还预付款；在出现重大经营风险可能影响正常提供服务时，仍继续收取预付款；在预付费合同履行期间，存在降低服务质量或任意加价的行为。
（六）关键信息审核流于形式。对征婚者身份信息、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或核验走过场，明知信息虚假而予以发布；默许或纵容用户填写虚假信息，导致“婚托婚骗”有机可乘；以“保护隐私”为由拒绝核实征婚者身份，实则放任虚假信息泛滥。
（七）个人信息泄露滥用。未经征婚者同意，将其个人信息出售或提供给第三方，用于商业推广营销等目的；收集征婚者信息后用于其他商业用途；内部管理混乱，员工随意查阅、复制、传播征婚者信息；未建立信息安全保护制度，未开展个人信息保护合规审计，系统存在安全漏洞，导致信息被非法窃取。
二、全市各旗县区监督举报电话
（一）市级统筹监督电话
●举报电话：0471-5181019
（二）各旗县区举报电话
1.新城区
●举报电话：0471-2387072
2.回民区
●举报电话：0471-3959383
3.玉泉区
●举报电话：0471-3591979
4.赛罕区
●举报电话：0471-6388635
5.土默特左旗
●举报电话：0471-8145816
6.托克托县
●举报电话：0471-8512477
7.和林格尔县
●举报电话：0471-7196093
8.清水河县
●举报电话：0471-7912253
9.武川县
●举报电话：0471-8821389
三、举报须知
1.提倡实名举报。反映线索时请尽量说明问题发生时间、涉事机构或个人、具体事实经过，并提供聊天记录、合同、缴费凭证等佐证材料，留下联系电话以便核实反馈。
2.受理机关将严格保密举报人信息，依法保护举报人合法权益。
3.举报内容应实事求是、客观真实，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人。对恶意举报、诬告陷害的，将移交有关部门依法处理。
地址：内蒙古呼和浩特市玉泉区昭君路19号
邮编：010030
联系电话：0471-4938562
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