为进一步提升政务服务标准化、规范化水平，塑造窗口工作人员良好形象，打造一支素质高、形象好、服务优的政务服务队伍，玉泉区行政审批政务服务与数据管理局举办了政务服务礼仪专项培训。此次培训由中科永为(武汉）科技有限公司资深培训导师褚丹老师主讲，行政审批政务服务与数据管理局全体工作人员、各驻厅工作人员、镇办便民服务中心负责人共计80余人参加。
本次培训围绕政务服务场景，从仪容仪表、言行举止、沟通技巧、应急处理等方面进行系统讲解。培训采用“理论+实操”模式，结合窗口服务中的典型案例，现场演示规范着装、微笑服务、文明用语等礼仪细节，通过情景模拟、互动问答等形式，让参训人员直观感受政务礼仪的重要性，掌握化解矛盾、优化服务的实用技巧。
“这次培训让我深刻认识到，一个微笑、一句问候都是拉近与群众距离的‘金钥匙’。”参训人员纷纷表示，将把所学内容转化为实际行动，从细节入手，用更专业、更贴心的服务提升群众办事体验。
下一步，玉泉区行政审批政务服务与数据管理局将持续深化窗口人员服务能力建设，通过定期考核、服务评比等方式巩固培训成果，推动政务礼仪融入日常工作，着力打造群众满意的“暖心窗口”，为优化营商环境、提升政务服务软实力注入新动能。
地址：内蒙古呼和浩特市玉泉区昭君路19号
邮编：010030
联系电话：0471-4938562
为进一步提升政务服务标准化、规范化水平，塑造窗口工作人员良好形象，打造一支素质高、形象好、服务优的政务服务队伍，玉泉区行政审批政务服务与数据管理局举办了政务服务礼仪专项培训。此次培训由中科永为(武汉）科技有限公司资深培训导师褚丹老师主讲，行政审批政务服务与数据管理局全体工作人员、各驻厅工作人员、镇办便民服务中心负责人共计80余人参加。
本次培训围绕政务服务场景，从仪容仪表、言行举止、沟通技巧、应急处理等方面进行系统讲解。培训采用“理论+实操”模式，结合窗口服务中的典型案例，现场演示规范着装、微笑服务、文明用语等礼仪细节，通过情景模拟、互动问答等形式，让参训人员直观感受政务礼仪的重要性，掌握化解矛盾、优化服务的实用技巧。
“这次培训让我深刻认识到，一个微笑、一句问候都是拉近与群众距离的‘金钥匙’。”参训人员纷纷表示，将把所学内容转化为实际行动，从细节入手，用更专业、更贴心的服务提升群众办事体验。
下一步，玉泉区行政审批政务服务与数据管理局将持续深化窗口人员服务能力建设，通过定期考核、服务评比等方式巩固培训成果，推动政务礼仪融入日常工作，着力打造群众满意的“暖心窗口”，为优化营商环境、提升政务服务软实力注入新动能。
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